Cambios y devoluciones
* No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o descuento.
- El cliente tiene un plazo de 05 días hábiles para solicitar el cambio de un producto desde el momento en que se entrega.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, incluyendo el empaque original.
- Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@shoetiquehn.com o por medio de nuestro WhatsApp 3244-1792 (Atendemos en horario de lunes a sábado de 9:00 am-5:00 pm) con la siguiente información:
- - Nombre completo
- - Número de teléfono
- - Foto del producto y talla
- - Fecha en que realizó la compra
- - Razón por la cual solicita el cambio del producto
- Se debe esperar la confirmación del correo electrónico o mensaje de texto para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de 2 días hábiles. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
- Al recibir el producto en Shoetique, se acreditará el cambio si cuenta con las siguientes especificaciones:
- - Que no haya sido usado o dañado.
- - Que se encuentre en buen estado.
- - Que coincida con la Orden de Compra.
- Una vez acreditada la devolucion se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
- Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad).
- - Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente.
- En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de CINCO (05) días a partir de la generación del cupón.
*El cliente debe cubrir los gastos de envio, para realizar el cambio.